Infos Adsl

Free, j'ai pas tout compris. et c'est fini!!!!

sandy198 — 01 Juil 2009 11:01

Auteur: sandy198

Posté le: 01 Juil 2009 11:01

Coucou

Apr�s moultes d�marches, ils ont r�sili�!
Il a fallu 3 lettres recommand�es quand meme....
La box , ils l'ont bein recu, mais bon...
Ils m'ont fait des frayeurs.

J'ai menac� dans mes courriers de les poursuivre... Je les ai pr�venu que leurs retraites seraient refus�s par ma banque.

En 14 jours, j'ai eu ma ligne chez bouygues. depuis, tout fonctionne plus que bien.
Free, je d�conseille donc....
Bouygues, est rapide, le service client � l'�coute, bref, super!!!!!

Piti��s!!

mina — 29 Juin 2009 21:44

Auteur: mina

Posté le: 29 Juin 2009 21:44

Bilan de trois ann�es "free":

- D�connexions de plus en plus fr�quentes.

- Hotline saisissante d'incomp�tence et de mauvaise foi.

- Suite � un d�m�nagement, 3 mois avt de r�cup�rer une connexion apr�s
d'innombrables lettres de r�clamation et autant d'appels � cette si accueillante hotline.

- Et symbole de la chute libre ;-) , la telecommande que j'ai re�u apr�s le d�m�nagement avait d�j� �t� utilis�e (elle �tait vraiment ab�m�e).

Exit free...

Pr�lev� de 99 Euros un an apr�s la r�siliation

Aiiiii — 25 Juin 2009 1:38

Auteur: Aiiiii

Posté le: 25 Juin 2009 1:38

Bonsoir,

Je me rend compte que je ne suis pas le seul :D

Je viens de voir un pr�levement de 99� d'alice alors que j'ai resili� mon abonnement il y a 6 mois...et je n'avais pas rendu le materiel, la mise a jour est peut �tre bien r�elle

Par contre on ne peut pas se faire rembourser les 99� car le d�lai de renvoi du mat�riel a �t� largement depass�.

Et il me semble qu'il y avait une caution de 70� pour le materiel a l'ouverture de la ligne :/

Comment contacter Alice adsl ?

Mandarindi — 23 Juin 2009 8:11

Auteur: Mandarindi

Posté le: 23 Juin 2009 8:11

Bonjour,

Existe-t-il un moyen de les contacter par mail ou via un formulaire sans �tre un de leurs abonn�s ? si oui, comment ?

Merci d'avance pour la r�ponse

S�bastien

Les incapables de chez Orange...

dooblemixte — 22 Juin 2009 18:21

Auteur: dooblemixte

Posté le: 22 Juin 2009 18:21

J'esp�re que tu me tiendras inform� de la suite.

Amuse toi bien.

Orange vers Free

Nato24 — 21 Juin 2009 19:53

Auteur: Nato24

Posté le: 21 Juin 2009 19:53

Bonjour,

J'�tait chez Orange en 8Mb/sec(Internet,T�l�phone) et j'ai r�silier mon contract pour passez � Free 28Mb/sec (Internet,T�l�phone,TV).

Mais �tonnament je ne vois pas la difference quand je surf sur le net.
C'est bizar, certes !! Mais pourquoi n'y a t'il pas de difference ???

Parrainage Orange une vraie arnaque

fafa95870 — 21 Juin 2009 2:07

Auteur: fafa95870

Posté le: 21 Juin 2009 2:07

Je me suis abonn� � Orange sans engagement le 9 decembre 2008 ! Jusque la tout va bien C'est par la suite je me suis fait parrainer par un ami et donc j'ai souscrit a l'offre net � 39.90 par mois ! En ayant tout bien fait par internet j'ai cru que le parainage �tait pris en compte !!!
La souscription a �t� effectu� le 29 d�cembre des que ma ligne internet a �t� activ�e ! Quelques mois plus tard toujours pas de mois gratuit !!! Je les appelle et ils me disent que c'est valable pour toute nouvelle souscription !!! Mais comme ma ligne n'�tait pas pas activ�e avant ??? Je ne pouvais pas faire autrement !!! La belle arnaque, quoi ???

Pb de connection

smk — 19 Juin 2009 14:03

Auteur: smk

Posté le: 19 Juin 2009 14:03

bonjour,

j'ai recu ma frbx mardi .. depuis j'avais des pb avec la wifi pour mon ordinateur.
le pb est resolu depuis ce matin car celle ci fonctionne,
en revanche depuis hier apres midi la connection est extrement longue que se soit avec la wifi ou ethernet ..
saurriez vous pk ??
precision hier jai eu un cheval de troie tres difficile � supprim�, dont j'ai reussi en enlever ce matin, mai rien n'y change
que dois je faire svp ?

Probl�mes avec Alice

david — 16 Juin 2009 15:00

Auteur: david

Posté le: 16 Juin 2009 15:00

Sixtine a écrit:

Depuis deux jours ma Alice box ne fonctionne plus, j'ai appel� le 1033 (avec mon portable car plus de t�l�phone, donc j'ai pourri mon forfait), mais apr�s plus de 45 min, ils n'ont pas su me dire quoi faire

Il y a quelques mois, j'ai dem�nag� et effectu� un transfert de ligne, malheureusement je me suis r�engag� pour 12 mois, et depuis je n'ai que des soucis (net qui coupe pendant plusieures heures, pr�levements alors que je n'avais pas encore le net � mon nouvel appart, et maintenant Alice box qui ne fonctionne plus)

Je vais bientot d�m�nager chez mes parents � l'�tranger (Danemark) et eux ont d�ja le net, est ce un motif pour r�silier le contrat?
Quel justificatif puis je donner, car dans mon appart actuel, le bail n'est pas � mon nom, donc m�me si je part, il y aura toujours quelqu'un dans le logement, et celui ci ne veut pas d'Alice
Que faire? car lorsque je me suis renseign� pour la r�siliation, ils me demandent de payer jusqu'� d�cembre 2009

si vous demenag� a l'etranger le motif de resiliation tiens donc ils vous couperont internet.

Probleme alice beug

david — 16 Juin 2009 14:56

Auteur: david

Posté le: 16 Juin 2009 14:56

zazouille a écrit:

Bonjour,voila
Sa va bientot faire 3 mois que ma Alicebox saute .Generalement cela se passe le soir a 8 H et c'est asser ir�gulier . Ca peu dur�e au moins un quart d'heure,elle ne cesse de sauter de se remettre et de resauter. J'ai apel�e Alice ,ils m'ont dit que se serait bon dans deux jours mais aucun r�sultats,toujours le meme probleme je vous en prie aider moi,j'ai d�ja essayer de les rapelers mais sans succ�s. Si cela continue je serai bien oblig�e de chang�e d'op�rateur . Merci d'avance

peut etre trop de monde sur le serveur en m�me temp, eteint le modem ensuite reallume le, normalement sa devrais aller.

Quel bazar chez ALICE!

david — 16 Juin 2009 14:54

Auteur: david

Posté le: 16 Juin 2009 14:54

julien54700 a écrit:

Bonjour,

Je suis client Alice et mon contrat arrive a echeance bientot mais je viens de demenager et j'ai un autre acces a internet donc j'ai demande a Alice la resiliation anticipe en payant les mois restant, et bien NON!!! ils ne veulent pas d'un client qui paie!!!!!

Je ne sais plus quoi faire, je pense que je vais arreter de payer tout simplement et faire oppositions a leurs prelevements.

Merci de me donner votre avis, parce que si vous n'avez besoin de rien il faut appeler le 1033 parce qu'en terme d'incomptance ce sont les rois

bloque les prelevements tu aura une facture avec tous les mois restant et tu le paiera en une seul fois.

Qualit� d'image

david — 16 Juin 2009 14:52

Auteur: david

Posté le: 16 Juin 2009 14:52

philibert a écrit:

Pour ma part j'ai d'enormes problemes pour regarder la TV, image fig�e, ralentissements au niveau du son, machine qui reagi tres lentement, pixelisation de l'image, informations non disponibles. Et tous ces problemes interviennent frequement

faut faire de temp en temp reset sur le terminal si �a marche pas correctement.

Demande de resiliation chez les c... d'alice

david — 16 Juin 2009 14:51

Auteur: david

Posté le: 16 Juin 2009 14:51

julien54700 a écrit:

Bonjour,

Je suis abonn� chez Alice depuis le 01/12/2007 et depuis quelques mois suite a un demenagement je veux resilier mon contrat.

J envoi donc un courrier en ar a Alice en leur disant que je suis pret a payer les mois restant pour resilier mon contrat.

Reponse non!!, je paye pour une ligne dans un appartement que je n occupe plus et pour des services que je n utilise plus, je ne veux pas faire le changement de ligne car Alice est une belle m****!!!

Donc comme ils ne veulent pas que je paye, je ne vais plus payer du tout, merci de me dire ce que vous en pensez.

Et petit conseil, surtout ne vous abonnez pas chez Alice!!!!!!!!

je trouve �a etrange, d'habitude les gens refurse de pay� leur mois restant vue il ne les utiliseront pas toi tu veux payer mais il refurse.
moi je te donne juste un conseil si il veut pas que tu paye les mois restant, tu met une opposition de prelevement a la banque et tu les paye pas tout court.
ensuite normalement si ils font comme d'habe ils vont t'envoy� une facture avec tous les mois restant que tu payera en une seul fois et tu sera debarass� d'eux, sa arrive qu'ils envoient rien donc ta gagner plusieurs mois.

Toujours pas le net

david — 16 Juin 2009 14:44

Auteur: david

Posté le: 16 Juin 2009 14:44

Finrod a écrit:

Bonjour.

J'ai souscris au forfait internet depuis le mois de Janvier et je n'arrive toujours pas � me connecter aujoursdh'ui. A chaque fois que j'appel le 1033 on me dit que mon probl�me sera r�solu sous 72 heures et la, ca fait d�ja plus d'un mois.

Je pense qu'ils se foutent vraiment de ma gueule.
Sachant que je suis engag� pour 12 mois, Est ce que je peux juridiquement rompre le contrat?

oui tu peut resilier mais si tu continue a les harcelent ils activeront ta ligne demande la prochaine que t'aura un conseiller tu dit tu veux qu'il te fasse une expertise de ligne qui prendre un mois normalement apr�s �a normalement tu aura internet et tous les autres services.

Probl�me ALICE BOX HITACHI

david — 16 Juin 2009 14:41

Auteur: david

Posté le: 16 Juin 2009 14:41

Quand on appuye reset sur le modem sa endommage pas l'appareil je l'ai plusieurs fois fait quand sa bug, sa renvoi juste les information a jour sur le modem si il ne les a pas re�u correctement qui peut arriv� c'est pour �a que d'ailleurs internet marche moin bien.
dans ce cas la tu coupe l'alimentation et tu le reallume ensuite sa devrais remarch� normalement.
pas besoin d'appuyez sur reset vous coup� juste le bouton derriere le modem et vous le reallumez derriere ensuite �a ira.

Prelevement injustifi�

david — 16 Juin 2009 14:37

Auteur: david

Posté le: 16 Juin 2009 14:37

fred27 a écrit:

Chez Alice ils ont tendance a vous prelever du materiel que vous n avais plus que vous avais rendu moi j ai rendu un decodeur en octobre 2008 et il me le facture au mois de mars sans demander quoi que se soit ensuite ils font trainer les choses malgr�es mes nombreux appels dont il sont reconnu l erreur a ce jour toujour pas de remboursement soit quand meme la somme de 199 euros ca fais chere le decodeur de + il ne se soucis pas de la crise n y de leur clients qui mette plutot dans une panade car 199 euros en moin sur le compte sans le savoir ca fait mal j ai du etre a decouvert a cause d eux aussi ce serais bien que toutes personnes dans mon cas se manifestes et que nous montions un dossier envers ces personnes malveillantes

faut continu� a les harcelent jusqu'a qu'ils te remboursent.

Probleme de resiliation aol

Alucard59 — 12 Juin 2009 18:08

Auteur: Alucard59

Posté le: 12 Juin 2009 18:08

Salut cerise314, j'esp�re que tu as garder une photocopie ou une copie de la lettre recommander avec AR, et surtous la preuve de pr�sentation, si tous est ok, pas de souci � avoir, tu leur renvois une copie de la lettre + une autre precisant qu'il te doivent maintenant de l'argent, � qu'a default de remboursement dans les plus bref d�lais, tu s�siras les autorit�s comp�tente pour faire valoir tes droits. Tous cela en Lettre recommander AR, et biensur une copie de cette lettre que tu garde de c�t�, et tu n'as plus qu'� attendre.
Si tu n'as re�u aucune r�ponse 7jours apr�s qu'ils aient re�u ta lettre, dirige toi � la brigade de r�pr�tion des fraudes de ton d�partement, en joiniant � ton courrier les copies des lettres (biensur tu dois garders une copie, comme toujours) et tu explique le pr�judice financier et moral que tu as subit. Que se soit pour 1� ou 100.000� ils feront quelques choses, pour les principes fondamentales des consomateurs.
J'esp�re que cela hira vite pour toi, tien moi au courrant.

Perte de synchronisation apr�s seulement 5 jours....

Fanduweb — 12 Juin 2009 0:02

Auteur: Fanduweb

Posté le: 12 Juin 2009 0:02

Bonjour,

Je vous �cris car j'ai r�guli�rement depuis le mois de f�vrier des pertes de synchronisation environ une fois par mois.

Les premi�res fois on me dit de mettre des fitlres adsl sur toutes les autres prises qui sont vides, il y en a 6 au total et une seule est utilis�e pour brancher mon alicebox dessus.

Donc je mets des filtres adsl sur toutes les prises y compris sur celle ou est branch� mon alicebox.

�a fonctionne pendant environ 3-4 semaines et la de nouveau perte de synchronisation.

Cette fois on me dit qu'il faut que je supprime des prises t�l�phoniques pour n'en laisser que deux ou trois maximum.

Je t�l�phone � un autre op�rateur chez qui je pense aller pour voir s'il me donne la m�me information par rapport � la suppression de prises t�l�phoniques et il me confirme en effet que 6 prises c'est trop et que je dois en supprimer pour ne pas avoir de probl�me avec le signal adsl.

Je fais venir un artisan qui a travaill� pendant plusieurs ann�es pour FT et qui me dit d�j� que je dois enlever tous les filtres adsl que j'ai mis sur les prises vides, il d�branche un condensateur de ma ligne t�l�phonique principale et il me fait rajouter un filtre adsl entre la prise du t�l�phone et son adaptateur.

En revanche il me dit que cela ne sert � rien de supprimer des prises t�l�phoniques car que la prise soit supprim�e ou pas, s'il n'y a rien au bout cela ne change rien du tout.

Et comme je n'ai eu aucun probl�me entre l'activation de mon abonnement en octobre 2008 et f�vrier 2009 alors que tout ce temps, les prises t�l�phoniques vides n'avaient pas de filtres adsl et qu'aucune prise t�l�phonique n'a �t� supprim�e, je n'insiste pas pour la suppression des prises t�l�phoniques.

Donc le samedi 6 juin suite � son intervention tout fonctionne parfaitement et ce soir de nouveau perte de synchronisation.

Donc ma question est la suivante: est-ce que je dois imp�rativement faire supprimer des lignes t�l�phoniques dont une seule est utilis�e, sur les 5 autres, aucun appareil n'est branch� dessus pour ne pas perturber le signal adsl?

Si c'est le cas la personne qui est venue chez moi et qui m'a dit que cela n'�tait pas n�cessaire m'a tr�s mal conseill� puisque malgr� son intervention qui a consist� � d�brancher un condensateur de la ligne principale et � rajouter un filtre adsl entre la prise t�l�phonique et son adaptateur, il n'a pas jug� utile de supprimer des lignes de t�l�phone.

Merci d'avance pour vos conseils car ne connaissant rien du tout � ce sujet, si une personne me donne une contre indication par rapport � ce que peut me dire mon FAI ben je vais finir par ne plus savoir qui croire....

Cordialement,

Christine

Arnaque resiliation / alice 298 euros

mapoi — 09 Juin 2009 21:27

Auteur: mapoi

Posté le: 09 Juin 2009 21:27

Bonjour � tous

Je viens de constater qu'alice m'a pr�lev� 298 euros sur mon compte pour retard de mat�riel suite � r�siliation d'abonnement.
Le probl�me c'est que je n'ai jamais re�u de courrier postal m'informant que je devais rendre dans un d�lai d'un mois le mat�riel. j'aurai juste re�u un email � la place tandis que j'ai cl�tur� mon compte alice et que je n'avais plus internet pour le v�rifier !
Au 1033 il m'avait dit que je recevrais un courrier pour me pr�venir du d�lais, b�tement j'attendais un courrier postal moi, alors qu'il s'agissait d'un mail ! comment aurais-je pu le deviner puisque personne ne me l'a pr�cis� !
Apr�s 4/5 ans d'abonnement comment se souvenir encore de cette clause si personne ne nous le dit au moment de la r�siliation ? une totale arnaque...

je cherche un recours devant cette injustice (298 euros) n'ayant pas �t� pr�venu du d�lais et des frais.
quelqu'un a t-il des pistes � me sugg�rer ? des associations ou des organismes susceptibles de pouvoir m'aider � obtenir gain de cause dans cette injustice ?

d'avance je vous remercie

Marina

Construction de ligne par Alice

ju.p — 19 Mai 2009 19:33

Auteur: ju.p

Posté le: 19 Mai 2009 19:33

Bonjour

voici mon cas :

je me suis inscrit chez Free il y a 3 mois, ils m'ont donn� un numero NDI (d�groupage total), c'�tait trop long, j'ai r�sili� il y a 2 semaines.

Puis je me suis inscrit chez Alice, ils m'ont donn� un NDI (d�groupage total) aussi.

La semaine derni�re, quelques jours apr�s l'inscription chez Alice, un op�rateur t�l�phonique m'appele pour prendre rendez-vous avec un technicien FT.
Il me demande si ma demande de construction de ligne Free ou Alice est toujours d'actualit�, croyant que c'est pour Alice, puisque j'ai r�sili� Free, je lui dit oui et prend rdv.

Le lendemain je re�ois un email de free me confirmant le rdv, en me rappelant le NDI que Free m'avait donn� bien sur. Je croyais pourtant avoir r�sili� Free, et je comprend donc que j'ai rdv pour une cr�ation de ligne mais pour Free.

Bref, j'appele Free et ils me disent qu'ils n'ont aucune trace de ma r�siliation ni du rdv avec FT.
J'appele Alice et ils n'ont aucune trace du rdv mais me disent de l'accepter quand meme, et que je dois dire au technicien le bon num�ro NDI d'Alice.

Hier je re�ois la confirmation de la r�siliation de Free par email.

Aujourd'hui les techniciens sont venus, ils n'ont pas de NDI dans leur dossier, apparement �a ne les regardent pas, ils m'ont dit qu'ils degroupaient la ligne et c'est tout. J'ai quand meme rajout� un courrier expliquant le croisement de numeros NDI dans le compte rendu de leur d�placement chez moi.

Maintenant je voudrais savoir si il y a lieu de s'inquieter ou pas, est ce que FT a d�group� ma ligne pour Free ou pour Alice ?

Alicebox d�group� partiel vers total r�engagement ?

sub13 — 05 Mai 2009 20:24

Auteur: sub13

Posté le: 05 Mai 2009 20:24

Bonsoir,

je suis abonn� en d�groupage partiel (DP) depuis 7/12/2005 puis en d�groupage total (DT) le 15/10/2008 (sans ajout d'option)

le code source de la page abonn� a ce jour (avril 2009) donne
[service.adsl.ActivationDate]" value="15/10/2008">
[service.adsl.EngageStartDate]" value="07/12/2005">

la date de fin d'engagement 7/12/2006 (soit 1 an apr�s 07/12/2005) �tait indiqu�e sur les factures de mai � novembre 2008 puis cette information a disparu � partir de d�cembre 2008 jusqu'� ce jour facture avril 2009

sur les factures c'est toujours l'offre Alicebox d�group�

en fait je regarde vers l'offre bbox, donc j'aimerai �tre fix� sur mon engagement

si vous pouvez me confirmer
la p�riode d'engagement est termin�e
pas de frais de r�siliation (ancien abonnement)
d�lai r�siliation 10 jours

merci bonne soir�e

PS dans CGU Alice
je n'ai pas vu de r�engagement pour passage DP vers DT
il y en a par contre pour option TV Premium et AliceMusic

Changement de nom de contrat!

ludo1919 — 29 Avr 2009 12:28

Auteur: ludo1919

Posté le: 29 Avr 2009 12:28

Bonjour, je me suis abonn� chez l'op�ateur au numero il y a d�j� longtemps... � mon nom, et la ligne � �t� ouverte � mon nom. D'un autre cot�, ma m�re paie mon abonnement de telephone ptb chez ce meme op�rateur, qui � fusionn� il y a peu avec un op�rateur de telephonie. Je me retrouve maintenant avec des pr�levement sur mon compte, mais je ne suis pas en t�te du nom de facture, et ma m�re n'a jamais rien sign�!! Je souhaite r�silier mais ils ne veulent pas! Quelqu'un peut-il me dire quels droits ont-ils � pr�sent concernant les pr�levement, sui encore li� � eux? Merci par avance.

Demmenagement resiliation

gigi66208 — 21 Avr 2009 22:21

Auteur: gigi66208

Posté le: 21 Avr 2009 22:21

Bonjour ,

Je suis actuellement chez t�l� 2 adsl pure , mon contrat se termine en septembre.
le 28 avril je vais d�mmenager mais malheureusement le batiment ou je vais allez n a jamais eu le telephone donc pas de prise pour pouvoir connecter internet .
J'ai telephoner a tele2 qui m a dit que je devrai quand meme payez les mois restant (37,90 ) mais sans la tva ( ce qui reviendrai moins cher ) donc ok pour moi. Je retelephone un peu apres et je demande pour resilier , il me dise que je devrai payez entierement les mois restant .Mais qui croire ???
Et aussi je me demande si il y aurait pas quelque chose d autre a faire .Je resterai bien chez tele2 mais je ne peux pas c est independant de ma volont� . Cest pas comme ci je passai chez un autre fournisseur .
Donc que faire ? Ne pas payez mes factures ? peuvent il faire quelque chose contre moi dans ce cas ?
Avez vous deja ete dans la meme situation?
Merci de me repondre rapidement car je vais demmenager bientot et c est impossible pour moi de payez l entieret� des mois restant chez tele2 ( je suis etudiante au cpas )
merci de vos reponses

Pas de t�l�phone

camille adsl — 18 Avr 2009 19:32

Auteur: camille adsl

Posté le: 18 Avr 2009 19:32

Je tenais � vous pr�venir que le t�l�phone fonctionnait de nouveau chez moi.
Je ne peux pas vous dire pour quelle raison mais l'essentiel, c'est que �� marche.

Probl�me entre Club internet et france t�l�com

dany.champagne — 02 Avr 2009 16:23

Auteur: dany.champagne

Posté le: 02 Avr 2009 16:23

Bonjour,
Etant donn� que club-internet a �t� rachet� par neuf,puis neuf
par sfr, faite le 1099 et donn� leur votre ancien No de tel et je pense
qu'ils vont vous r�ouvrir une ligne internet sans abonnement
et tel illimit� vu que votre No a �t� coup� de mois de six mois.
Ou all� sur le site de sfr et test� votre No de telephone
Bonne journ�e.

SAV inexistant

Davee — 01 Avr 2009 23:47

Auteur: Davee

Posté le: 01 Avr 2009 23:47

Les probl�mes vont pas s'arranger, je suis ex-TELE2, depuis le rachat par SFR (NEUF) les probl�me TV ont commenc�s perte de signal et tout le tralala, beaucoup d'utilisateur ont des probl�me, avec le neuf en ce moment et c'est pas pr�t de s'arr�ter d'apr�s ce que j'ai d�j� lu.

David.

Qualit� d'image

Davee — 01 Avr 2009 23:43

Auteur: Davee

Posté le: 01 Avr 2009 23:43

Environ Depuis qu'SFR � racheter TELE2 il y a des probl�me TV chez les utilisateurs.
http://www.infosadsl.com/viewtopic.php?p=11192#11192

Dites le autour de vous pour les faire bouger, il y a que comme �a que �a marchera.

Merci.

Probl�me TV Aucun signal d�tect�

Davee — 01 Avr 2009 23:41

Auteur: Davee

Posté le: 01 Avr 2009 23:41

Bonjour depuis quelques temps, en gros depuis que SFR � rachet� TELE2 beaucoup d'utilisateur, ont des probl�mes de r�ception TV: perte de signal, d�but tr�s bas.
Il faut savoir que c'est un probl�me qui vient totale ment de chez eux et non pas du modem tele2. Les utilisateur avec modem Neufbox ont les m�mes probl�mes.
Les raison �voqu� par les op�rateurs:
-probl�me Modem mal con�u, peu cr�dible puisque les tele2 et neufbox sont concern�s.
-Probl�me r�seaux/ligne, dans ce cas c'est pas demain que le probl�me sera r�solu.
-autres cas Probl�me de d�codage MP4, �voqu�s par des utilisateurs.

En r�alit�, ils ne savent pas quoi dire, parce qu'ils ne savent pas trop d'ou �a vient, mais il sont sure un piste parait-il.
En tout cas pas de d�lai pour la r�solution du probl�me, et pas de solutions.

C'est pas pr�t d'�tre r�solu.

Si vous �tes ex-tele2, il y a un lien vers le forum du neuf ou il faut se manifester.
http://forum.neuf.tv/viewtopic.php?t=40073

Je suis ex-tele2 et �a fait un mois entier que le probl�me persiste, sans qu'ils n'explique rien.

Chaine canal tv television internet adsl gratuit

eric0000 — 24 Mar 2009 10:52

Auteur: eric0000

Posté le: 24 Mar 2009 10:52

Bonjour !

Je voudrais savoir si quelqu'un peut me propose des (url flux)des chaines internet gratuit.

Je voudrais des url pour mes lecteurs (winamp,media player,real player).

Dans l'attente je vous propose de voir se petit site sur les chaines de tv gratuite international.

http://fixe.lescigales.org

merci !

Ma lign tel ne fonctionne plus

eevaler — 20 Mar 2009 12:19

Auteur: eevaler

Posté le: 20 Mar 2009 12:19

Bonjour,
abonn� depuis quelque jours Neufbox ADSL, d�groupage total, tout fonctionnait bien le premier jour.
Mais depuis le deuxi�me jour la t�l�phonie ne fonctionne plus, on re�oit bien les appels mais des que l'on d�croche pour prendre l'appel on entend un bruit type marteau piqueur ( clac clac clac clac ind�finiment) ... et on entend pas notre interlocuteur, qui lui nous entend pas non plus.
Le m�me bruit se fait entendre quand on d�croche pour passer un appel.
Red�marrer la box plusieurs fois, en d�branchant la prise ADSL, pas de changement.
Merci de votre aide.

Alice - Achats "w-HA" et "Internet Plus" factur�s

Pierre Porcher — 17 Mar 2009 18:04

Auteur: Pierre Porcher

Posté le: 17 Mar 2009 18:04

Ca recommence !!!!

Apr�s plusieurs mois sans probl�me, � nouveau deux facturations (13.75 et 9.75 euros)

J'ai suivi � la lettre les indications de Mathilde Diora ci dessus pour comprendre d'ou venait cette facturation, et j'ai un message du type "consulation impossible car votre abonnement alice est en cours d'�volution"

Bref, contrairement � ce qui m'a �t� dit (et �crit) , cette fonction w-ha /internet plus n'a pas �t� d�sactiv�e, et je n'ai toujours pas la possibilit� de savoir quels services ont �t� factur�s

Je rappelle donc le service client (sans beaucoup d'espoir)

Vente forc�e Alice

raforaf — 06 Mar 2009 13:50

Auteur: raforaf

Posté le: 06 Mar 2009 13:50

Comment tu fais pour annuler son ctr ????

Attention! vente forc�e + Alice !

raforaf — 06 Mar 2009 13:15

Auteur: raforaf

Posté le: 06 Mar 2009 13:15

Bonjour a tous
je profite de ce post pour vous faire profiter de mon experiance alice

ma m�re suite au passage d'un demarcheur a souscrit un abonnement alice (internet- telephone-tv) alors qu'elle n'a meme pas d'ordi
le probleme ce que ma pauvre maman vie seul avec une faible pension d'invalidit�, et qu'elle achetarai n'importe quoi a n'importe qui
elle prend des medocs a longueur de journ�e ( c'est une personne faible et facile a convaincre).
a ce jour il est impossible de resilier sa ligne avant la fin de son engagement meme si le vendeur a profit� de sa faiblesse
alice ne veux rien savoir...
que faire....
je pense intenter une action en justice...

D�gradation de l'image

Klara — 23 Fév 2009 12:11

Auteur: Klara

Posté le: 23 Fév 2009 12:11

Mais que faire quand on est d�j� pris au pi�ge !! c'est trop tard pour prendre une autre formule , on se contente d'esp�rer la r�cup�ration des services de base en attendant de trouver mieux !!
Moi personellement , je commence � baisser les bras et � me contenter de regarder mon sort !! parce que les appeler ne fait pas avancer les choses ! Au contraire , parfois �a les fait reculer quand ils baissent le d�bit . Et ce n'est pas du tout un sujet d�plac� mais un probl�me reste un probl�me par sat ou autrement !! le plus important c'est que orange doit le r�soudre , chose qu'elle ne fait pas pour ses clients

Suite aux factures!!

calmacacil — 19 Fév 2009 16:35

Auteur: calmacacil

Posté le: 19 Fév 2009 16:35

Voila, quelque jours sont passes depuis les factures . et la banque m 'a rembourse . mais!!! lundi coup de fil ,je reponds :message vocal de la part de neuf. Pour ecouter appuyer sur la touche *. Ce que je fait . Le message me somme de payer la somme due, sinon je suis menace d'avoir ma ligne coupee . suite a ca j'appel france telecom et leur demande si neuf peuvent me couper la ligne.La personne me demande mon numero de tel et me dit que je n'ai pas de ligne chez eux donc elle refuse de repondre a mes questions . ce qui est faux car je suis en zone non degrouper et que sur tout les courriers de mon fai il nomme bien mon numero comme appartenant a france telecom . voila , donc dans mes plus pur souvenir ,ranger dans un coin de ma tete, mon fai ancien( donc nommer neuf )m'avait mit en degroupage partiel et n'ayant recu aucune facture france telecom je lache (un peu) france telecom . aujourdhui je recoi une lettre de sfr box me priant de payer une somme de 209 euro de facture mobile dont je ne me sert jammais et ayant de surcoit casser la puce (carte sim) au debut et lors de ma lettre avec acr de ma rupture de contrat pour internet ... je me demande ou vont t'ils chercher tout ces appels !!!!!! je ne voi qu'une solution appeler un avocat ;Ce que je fit vers 14 h00 j'explique la situation, elle est tres etonnee mais me dirige vers l'ordre des avocats car etant non imposable, je beneficis de l'aide au niveaux des avocats donc j'ai pris rendez vous le vendredi 27 fevrier pour pouvoir voir les recours . que j'ai droit . Ayant fait un petit calcul ,payant un abonnemant de 30 par mois sur deux ans, cela fait 720 euros et moi j'ai payer 4000 euros.Sfr neuf box ma soutire 3280 euros escrocs je vous donnerai suite au niveaux de la visite chez l'avocat . j'aimerai avoir votre soutient ainsi que vos information !! svp merci........ mon travail maintenant est de parvenir a recuperer toute les factures sur l'espace client ce que je m'attelle depuis pluisieurs jours et qui est une vrai corvee car les email ou le service clients est en permanence hors services ou il ne reconnait pa mon mot de passe !! voila j'attends vos post .................cordialement ..........

Connexion

Klara — 18 Fév 2009 12:41

Auteur: Klara

Posté le: 18 Fév 2009 12:41

Bonjour � tous, j'ai un probl�me avec ma connexion, je vous explique:
J'ai un ordinateur normal(packard bell) qui est reli� a internet en r�seaux (wiifi) a ma livebox. Je me conecte normalement et internet marche normalement (pour le moment sa va XD) et lorsque je joue a un jeu comme warrock ou gunz par exemple, je perd la connexion au bout de 10 minutes de jeu et je doi rallumer l'ordi alors que il y a marqu� que c'est toujours connect� alors que je ne peut m�me plus utiliser internet

Facture trop elevee!!

placide — 11 Fév 2009 13:52

Auteur: placide

Posté le: 11 Fév 2009 13:52

CES INFAMES CRAPULES SE CONTENTENT D'ENCAISSER MON ABONNEMENT EN TOUTE QUIETUDE.
QU ILS SOUIENT MAUDITS...

Neuf c'est nul

eevaler — 10 Fév 2009 13:48

Auteur: eevaler

Posté le: 10 Fév 2009 13:48

Je suis d''accord, ne pas prendre cet op�rateur

Scandaleux !!! alice ne veus pas echanger du materiel defectueux!!

kykyvanhoy — 08 Fév 2009 17:01

Auteur: kykyvanhoy

Posté le: 08 Fév 2009 17:01

Voila deux ans que je suis chez alice.D�s les premiers jours j' ai constat� que la reception d'alice box etait de mauvaise qualit�e, j' ai donc apel� le 1033 .Ceux ci m'ont expliqu� qu'il falai attendre le temp que le system se fasse....
Deux mois plus tard, j'explique mon probleme et un operateur m'a simplement dit que je devais me passer de ma t�l�vision pendant un ans a cause de diversses raisons que c'etait comme cela et je ne peut pas faire autrement car j'etais sous contrat.
J'etais desesp�r� car l'himmeuble dans le quel j'habite est cabl� (je ne peut donc pas utiliser un decodeur tnt) et ne voulant pas du service cabl� ,je me suis mis a la recherche d'un operateur adsl.Apr�s plusieur test adsl le meilleur dans mon cartier etait et est toujours Alice adsl.
un an plus tard j'ai t�l�phon� a alice "1033" et .. Miracle ! ceux ci ont fait tout les test possible pendant 2 mois et ont fait la demande d'�change du modem croyant un defaud et ils avaient fait venir chez moi un specialiste pour constater de la bonne installation de mes connections et de l'installation t�l�phonique il conclus que s'etait ma box tv qui avait un defaut de fabrication et a fait la demande pour l'�change de celle ci.
Alice a donc pris note et m'a demander d'attendre car la box etait en rupture de stock et depuis le 3 fevrier 2008 j'attend......
j'ai demand� des nouvels de celle ci il y a 1 mois et je me suis fait envoyer paitre a cause de mon impatience !!!!
Si vous avez du mal a faire a quelqu'un... inscrivez le chez alice !
[/b]

D�connexions intempestives avec free depuis mi-octobre

luciano51 — 07 Fév 2009 19:35

Auteur: luciano51

Posté le: 07 Fév 2009 19:35

J'ai eu le meme soucis de d�connexion, le changement du bloc de l'alimentation � r�solu le probl�me (j'ai �t� tr�s �ton� d'ailleurs...)

Free, vous �tes les meilleurs

sonita52 — 07 Fév 2009 17:30

Auteur: sonita52

Posté le: 07 Fév 2009 17:30

Le contrat d'un an avec Orange se termine ce mois-ci et j'h�site entre Free et Orange , j'ai peur d'avoir des probl�mes avec Free.

Gros probl�me chez neuf

clinyon — 02 Fév 2009 11:11

Auteur: clinyon

Posté le: 02 Fév 2009 11:11

Bonjour,

Je me suis inscrit chez Neuf apr�s avoir ouvert une ligne FT.
Jusque l� pas de probl�me, sauf que je viens de recevoir la facture France T�l�com qui me r�clame 300 euros de communications soit les heures que j'ai pass� sur Internet comme je n'ai pas le t�l.
Normalement je devrais payer environ 30 euros par mois (15 chez Neuf et 15 pour la ligne t�l.), les communications �tant comprises dans le forfait, ce qui est logique.
J'ai pourtant effectu� les bonnes d�marches, j'ai donc envoy� une lettre en AR pour me plaindre aupr�s de Neuf il y a une semaine.

J'aimerais savoir si cela est d�ja arriv� a quelqu'un.

Pour ma part, j'attends toujours la r�ponse de Neuf .

Installation wifi d'un second poste

oderic — 28 Jan 2009 14:50

Auteur: oderic

Posté le: 28 Jan 2009 14:50

Bonjour
Je n'arrive pas a installer un second poste en wifi avec la cl� fournit par ce fai.
Je passe par le cd en suivant les instructions second pc, cl� wifi etc.
On me demande la cl� wep et l'identification de la box jusqu'� la pas de soucis.
Ensuite il y a deux phases qui se font toutes seules.
La premi�re ok
la seconde me r�pond qu'elle ne peut pas identifier l'adresse ip. et ca reste donc bloqu� ici.

L'adresse est celle de base et n'a pas �t� chang�
J'ai bien appuy� au d�but sur le bouton 1 de la box pour l'association.

Que faire??
PS ca se passe sous xp

Merci d'avance

R�silisation pour cause de d�m�nagement

Alexis — 24 Jan 2009 19:27

Auteur: Alexis

Posté le: 24 Jan 2009 19:27

Bonsoir,
D'ici fin avril, dernier d�lai, j'aurai d�m�nag� � un endroit o� il n'y a pas d'adsl. Je suis pour l'instant chez Alice ADSL non d�group�.
Je dois donc pr�voir de r�silier.
Vu les nombreux messages � ce sujet, je commence � m'inqui�ter... quelle proc�dure est-ce que je dois suivre?
Merci, et d�sol� de ne pas lire tous les sujets pour trouver la r�ponse

SFR Box (recherche de conseils et d'avis...)

CECEORE — 19 Jan 2009 17:18

Auteur: CECEORE

Posté le: 19 Jan 2009 17:18

Je possede une sfr box depuis un an pas de souci majeur sauf aujourd hui mais sfr n est pas totalement en tort je souhaite pass� en offre degroupe depuis 3mois a ce moment precis on me demande de faire une migration vers neufbox de sfr j accepte et aujourd hui on me dit que france telecom ne peut pas degroupe ma ligne car je suis dans une residence
apres m etre renseigne chaque locataire a une ligne bien distinct et dc cela ne pose aucun souci de degroupage
Je pense que france telecom profite encore de son ancien statut d operateur unique
es ce qe quelqu un peut me renseign� sur les demarches necessaires pour obliger FT a degrouper ma ligne
merci

Connection wii avec alicebox

becus — 14 Jan 2009 15:48

Auteur: becus

Posté le: 14 Jan 2009 15:48

Bonjour

j'aimerai connect� ma wii sur alicebox hitachi mais cela ne fonctionne pas j'ai fait exactement tout se qu'il me demandait mais j'ai un message erreur 52030

la conncetion fonctionne seulement lorsque je desactive la cl� wep

est ce que quelqu'un aurai une solution s'il vous plait

merci

Lenteur du serveur

milou59 — 13 Jan 2009 10:41

Auteur: milou59

Posté le: 13 Jan 2009 10:41

Bonjour
Depuis une semaine, beaucoup de difficult�s pour se connecter sur Club internet, �a marche une fois sur cinq et dans les autres cas je re�ois un message m'annon�ant que le serveur est surcharg�.
Appel � la hotline qui annonce que ces difficult�s d�coulent d'un probl�me technique. C'est a croire que les techniciens d'outre m�diterran�e ont �t� format� pour r�pondre la m�me chose.
�a fait huit jours que �a dure avec toujours ces r�ponses �vasives. Si c'est un probl�me g�n�ral, C-I pourrait avoir la correction d'envoyer un mail � ses clients pour les informer des probl�mes rencontr�s. Il m'est venu � l'esprit que ces probl�mes techniques pourraient inciter certains clients a franchir le pas et aller chez Neuf-SFR. Mais ce ne sont que des suppositions.
Est ce que Club -Internet va faire un geste commercial pour les malheureux clients qui paient un abonnement ?
Si vous rencontrez les m�mes ennuis merci de me r�pondre.
Milou

Signature contrat Alice adsl sans date ...

Algav — 09 Jan 2009 19:16

Auteur: Algav

Posté le: 09 Jan 2009 19:16

Bonsoir tout le monde,
Je suis actuellement en litige avec Alice pour une demande de r�siliation pour d�m�nagement, et le contrat de souscription comporte ma signature, mais pas de date, comment Alice peut m'imposer une date anniversaire ?
Mer�i !

Fin des Relations Web Alice

manu — 05 Jan 2009 22:10

Auteur: manu

Posté le: 05 Jan 2009 22:10

Bonsoir,

D�ja bonne ann�e 2009 et plein de bonheur pour vous et vos proches.

Je regrette bien entendu la fin des relations web alice et je vous remercie de votre disponibilit� durant ces longs mois

A tr�s bientot

Parrainage Alice

elolody — 03 Jan 2009 1:10

Auteur: elolody

Posté le: 03 Jan 2009 1:10

Bonjour,

Je ne suis pas du tout d'accord !
Moi je me suis faite parrain�e et j'ai aussi profit� d'un offre 3 mois gratuits, j'ai donc eu en tout 4 mois gratos !

Infos Adsl

Free, j'ai pas tout compris. et c'est fini!!!!

Piti���s!!

Pr�lev� de 99 Euros un an apr�s la r�siliation

Comment contacter Alice adsl ?

Les incapables de chez Orange...

Orange vers Free

Parrainage Orange une vraie arnaque

Pb de connection

Probl�mes avec Alice

Probleme alice beug

Quel bazar chez ALICE!

Qualit� d'image

Demande de resiliation chez les c... d'alice

Toujours pas le net

Probl�me ALICE BOX HITACHI

Prelevement injustifi�

Probleme de resiliation aol

Perte de synchronisation apr�s seulement 5 jours....

Arnaque resiliation / alice 298 euros

Construction de ligne par Alice

Alicebox d�group� partiel vers total r�engagement ?

Changement de nom de contrat!

Demmenagement resiliation

Pas de t�l�phone

Probl�me entre Club internet et france t�l�com

SAV inexistant

Qualit� d'image

Probl�me TV Aucun signal d�tect�

Chaine canal tv television internet adsl gratuit

Ma lign tel ne fonctionne plus

Alice - Achats "w-HA" et "Internet Plus" factur�s

Vente forc�e Alice

Attention! vente forc�e + Alice !

D�gradation de l'image

Suite aux factures!!

Connexion

Facture trop elevee!!

Neuf c'est nul

Scandaleux !!! alice ne veus pas echanger du materiel defectueux!!

D�connexions intempestives avec free depuis mi-octobre

Free, vous �tes les meilleurs

Gros probl�me chez neuf

Installation wifi d'un second poste

R�silisation pour cause de d�m�nagement

SFR Box (recherche de conseils et d'avis...)

Connection wii avec alicebox

Lenteur du serveur

Signature contrat Alice adsl sans date ...

Fin des Relations Web Alice

Parrainage Alice

Piti��s!!