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SFR Box (recherche de conseils et d'avis...)

barbier — 11 Fév 2010 17:47

Auteur: barbier

Posté le: 11 Fév 2010 17:47

a_booba a écrit:

Moi ce que je pense , c'est qu'il faudrait mettre un forum sp�cial SFR pour voir le nombre de gens qui ne seont pas contents ! vous savez quelle est la meilleure ? c'est que quand on poste un commentaire sur le forum de sfr , et que ce poste exprime un m�contentement ou une col�re ( sans pour autant comprendre des motos agressifs ou interdites ) , ben ils suppriment carr�ment le message , je l'ai d�j� essay� , et ils l'ont fait , faites le et vous verrez ! Faites bien votre choix ;)

je confirme vos dire pour les posts qui incriminent SFR j ai abandonne club internet pour les memes motifs
par contre je suis actuellement sfr et surprise le service est tres bon maintenant pour la censure tous mes messages ont ete purement et simplement ignores pour raison technique
b barbier

Nouveaux contrats ALICE

GENIA — 09 Jan 2010 0:45

Auteur: GENIA

Posté le: 09 Jan 2010 0:45

Depuis environ 2 mois, ALICE propose des nouveaux contrats.
Celui de base, identique � ceux d'avant, est propos� � 10 euros de moins par mois.
N'y a-t-il pas une obligation de la part du FAI de remise � niveau des tarifs pour les anciens abonn�s, par rapport aux nouveaux.
O� faut-il b�tement radier son ancien contrat pour en ouvrir un nouveau, afin de b�n�ficier de ces tarifs plus avantageux ?
Ce serait le comble, tout de m�me !!!

Sos messagerie

kuperminc — 08 Jan 2010 17:25

Auteur: kuperminc

Posté le: 08 Jan 2010 17:25

Bonsoir depuis pas mal de temps depuis impossible de receptionnee de message j ai modifier mon ouverture de compte sur outloock express mais rien n a changer qui peu me venir en aide je suis chez cegetel depuis cinqs ans et ce probleme ne c est jamais produit auparavant je crois que ca viens de leurs fusionnement par ailleurs je dois demenager et garder cette connection quelles sont les demarches a effectuer

Free ne respecte pas le delai de retractation

barbier — 19 Déc 2009 16:54

Auteur: barbier

Posté le: 19 Déc 2009 16:54

C erise sur le gateau free m a facture 9 euros 90 pour resiliation de la ligne
c est certain qu ils ont besoin d argent pour payer la licence tel mobile qu ils viennent d acquerir
bravo monsieur niel pour votre indilecatesse
b barbier

Bravo sfr

barbier — 30 Nov 2009 1:18

Auteur: barbier

Posté le: 30 Nov 2009 1:18

Bonjours a tous
pour ne pas le citer ce fournisseur reclame a une personne decedee depuis le 7 fevrier 2009 un solde de facture de 22 euros qui a ete regl�
suite du feuilleton intervention d intrum justicia de lyon qui reclame 74 euros des justificatifs tel que certificats de deces et autre ont ete fournis
cela n a pa suffit intervention ecrite d un huissier de thann les memes justificatifs ont et� fournis mais nos amis n en tiennent pas compte et reclament par l intermediaire d intrum justicia au defunt de leur envoyer ce justificatif je tiens a la disposition des personnes qui douteraient de la veracite de ces faits une copie du dossier
cordialement
B Barbier

ALICE SURFACTURATION ET ABUS DE POUVOIR !!!

fwouancky — 24 Nov 2009 9:22

Auteur: fwouancky

Posté le: 24 Nov 2009 9:22

Bonjour,

ALICE... probl�me de facture... en avril 2009 ils m'ont pr�lev� 245 euros au lieu des 46 que je leur devais... diff�rence une caution de 199 euros pour un d�codeur t�l� que, soit disant je n'avais pas renvoy� dans les d�lais suite � une panne.
Faux et j'ai prouv� ma bonne foi par courrier avec copie de la preuve de d�p�t.
On m'a dit que je serai rembours� des 199 euros... j'ai attendu... attendu... au bout de presque 2 mois d'attente j'ai fait opposition et r�cup�r� mon fric devant le laxisme affich� de cette soci�t�.
Depuis, apr�s plusieurs envois en recommand� avec AR pour leur demander de g�n�rer une facture de ce que je dois r�ellement, je n'ai pas eu de suite favorable : Ils refusent de g�n�rer une nouvelle facture car il n'en sont pas capables (d�apr�s eux) !!!!!
De plus j'ai r�sili� entre temps car j'ai d�m�nag�... ils ont gard� une caution de 70 euros, malgr� le retour de l'int�gralit� de mon mat�riel car ils consid�rent A TORT que je leur dois toujours cette somme !
Bref : Mise en recouvrement et l'huissier n'est plus tr�s loin malgr� le fait qu'en r�alit� c�est la soci�t� ALICE qui me doit 70 euros alors que ma cr�ance ne d�passe pas 46 euros !!!! Si on fait la balance ils sont b�n�ficiaires de 24 euros !!!
Donc :
1� j'ai saisi une association de consommateur
2� Je fais manifestement "chier" leur service client r�guli�rement en faisant bien savoir que je veux payer que ce que je dois r�ellement.
3� S'il le faut je les flanquerai au tribunal d'instance pour
A - Proc�dure de recouvrement abusive
B - Conservation illicite de caution malgr� renvoi du mat�riel dans les d�lais

Le tout assaisonn� d'une demande de dommage et int�r�ts li�s aux frais engendr�s (courriers divers, probl�me de d�couvert pendant le temps o� j'ai esp�r� vainement un remboursement de mes 199 euros etc...) par ce qui n'est au d�part qu'une simple erreur de facturation de la part de la soci�t� ALICE !

Voil� ce qu'il faut faire face � ce type de soci�t� qui s'imagine avoir tous les droits, nous, consommateurs n'avons pas que des devoirs, nous avons aussi des droits et j�entends bien les faire respecter !

PROBLEME AVEC ALICE MUSIC

mansart57 — 26 Oct 2009 9:05

Auteur: mansart57

Posté le: 26 Oct 2009 9:05

Depuis le debut de mon abonements imposibilite de charger avec ALICEMUSIC malgre mes 2.000.000 d'appels au service tecnique on m'aprend que avec les nouvelles BOX sont incompatible avec ce service ???????ALICE PRATIQUE LA PUBLICITE MESONGERE ???????????
car dans sa pub ALICEMUSIC figure TOUJOURS ALICEMUSIC

Probl�me d�m�nagement avec neufbox de SFR

anto — 21 Sep 2009 18:28

Auteur: anto

Posté le: 21 Sep 2009 18:28

Bonjour,
Devant d�m�nager et ayant peur d'une interruption de mon acc�s adsl j'ai d�cid� de garder le m�me FAI , � savoir SRF (ex 9 telecom pour moi).
Cela fait plus de 2 mois que j'ai d�m�nag�, je n'ai toujours pas internet chez moi malgr� l'utilisation de proc�dures en ligne et par t�l�phone.
Aux derni�res nouvelles je l'aurai d'ici 3 semaines...
Pendant ce temps la je continue � payer !
Trouvez-vous cela normal ? Avez-vous des exp�riences similaires ?

PS: je suis content de retrouver ce forum apr�s plusieurs ann�es. Il est vrai que je n'avais plus eu de probl�mes et donc pas l'occasion d'y revenir !

Neuf Telecom T�l�vision sur ordinateur ?

Ninjakiwi1234 — 11 Ao� 2009 2:57

Auteur: Ninjakiwi1234

Posté le: 11 Ao� 2009 2:57

Merci de votre part

c'est une bonne id�e

il semble int�ressant

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Alice, conditions requises pour avoir la t�l�vision.

Ninjakiwi1234 — 10 Ao� 2009 7:49

Auteur: Ninjakiwi1234

Posté le: 10 Ao� 2009 7:49

Vraiment bien!

Merci, c'est justement ce que je cherchais

Merci beaucoup

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Dem�nagement et depuis plus de LiveBox

marc93270 — 03 Ao� 2009 16:00

Auteur: marc93270

Posté le: 03 Ao� 2009 16:00

Si si on peut tout � fait se connecter � la liveboxe en wi-fi m�me si celle-ci n'est pas synchronis�e.

Ca ne sert pas � grand chose mais on peut quand m�me consulter la configuration de la liveboxe (paramtre LAN, R�seau, etc...).

Je suis actuellement dans l'attente du transfert de mon abonnement NET-TV-TELEPHONE Orange (suite � un d�m�nagement) et je suis formel, la live boxe n'arrive pas � se synchroniser (ligne pas encore construite) mais je peux me conecter dessus en wi-fi.

Probleme ouverture page internet

david — 17 Juil 2009 14:59

Auteur: david

Posté le: 17 Juil 2009 14:59

Bonjour,
chaque fois j'ouvre internet avec ma page d'accueil alice une fenetre s'ouvre automatique.
on me demandant de me connecter a www.aliceadsl.fr
nom d'utilisateur
ainsi que mot de passe.
chaque fois je rentre un nom d'utilisateur ainsi que un mot de passe, je suis obliger de cliqu� plein de fois dessus pour sa soit accept�, ensuite quand je reouvre la page d'accueil alice sa revient.
quelqu'un sait comment desactiv� �a?
merci.
http://img339.imageshack.us/img339/2651/sanstitreznv.png
voila sa fait �a j'aimerais desactiv� la fenetre de la page d'accueil.
merci

Probleme de resiliation aol

Johny5 — 14 Juil 2009 2:01

Auteur: Johny5

Posté le: 14 Juil 2009 2:01

Vraiment bien!

Merci, c'est justement ce que je cherchais

Merci beaucoup

comparatif assurance voiture

Internet orange sans abonnement??

loupiotte — 13 Juil 2009 11:14

Auteur: loupiotte

Posté le: 13 Juil 2009 11:14

Bonjour
je viens de souscrire cet abonnement chez orange , et je viens de recevoir ma premiere facture: 55 euros de mise en service ( normal) et 54 euros de deplacement de technicien!!!!!!!!!!!quand j appelle le 3900 on me repond que c est normal!!!!!!avez vous pay� cel�?????

Probl�me de facturation

Odile — 09 Juil 2009 8:12

Auteur: Odile

Posté le: 09 Juil 2009 8:12

Bonjour ,
Je me permets de vous laisser un message pour demander conseil !

Ce n'est pas pour moi mais pour ma fille qui rencontre de gros soucis avec Alice !

Le premier probl�me concerne sa facture de mars qui soit disant �tait impay�e , le mois dernier elle a envoy� le coupon de paiement comme quoi cette facture �tait pay�e , on lui a dit que le probl�me �tait r�gl�e !

Le mois dernier elle s'aper�oit que sa facture s'�levait � 140 � , bien s�r elle a r�agit de suite , apr�s les avoir contact�s , on lui a dit que cette facture concernait des achats sur internet , elle n'a jamais fait ses achats , apr�s maintes discutions , il y avait une erreur , Alice devait r�gler le probl�me !
Je pr�cise que cette facture �tait � payer au 05 juillet !

Ma la surprise d'hier c'est qu'elle n'a plus internet , apr�s avoir pris contact d'une cabine t�l�phonique , Alice r�clame � nouveau la facture de mars , et les 140 � , ils veulent qu'elle paye cette somme et disent qu'ils vont la rembourser ensuite , elle n'a pas les moyens d'avancer cet argent !

Elle se retrouve sans internet et sans t�l , elle est seule avec un b�b� !

Que me conseillez vous !
Merci pour votre aide !

Orange vers Free

greedo — 06 Juil 2009 11:36

Auteur: greedo

Posté le: 06 Juil 2009 11:36

Parckil e dise que tu peux etre en max a 28mo suivant ou tabite

jetais chz orange et je suis passer chz free , javais le meme debit !!!

R�cup�rer une ligne FT avec un abonnement Free

greedo — 06 Juil 2009 11:32

Auteur: greedo

Posté le: 06 Juil 2009 11:32

Ton numero nes + actif ,juste cabler permettant de recevoir le signal adsl

Upgrad boitier free

greedo — 06 Juil 2009 11:29

Auteur: greedo

Posté le: 06 Juil 2009 11:29

Salut je voulais savoir si le changement de modem v4 (boitier noir ) vers la v5 (boitier gris+tv) si jorais une meilleur connexion!
je suis actuellement en 2 megas et c maigre.

et surtout doit on payer pour le changement de boitier en sachant que je viens de perdre mon anciennet� suite au demenagement!!, et quil prennent kkques semaine pour l'envoyez donc je paye labo en attendant,

je pense kil l'envoye de mars leur modem pour mettre autant de temps!!!!

si kk1 peut repondre a toutes mes questions.merci a+

Piti��s!!

greedo — 06 Juil 2009 11:25

Auteur: greedo

Posté le: 06 Juil 2009 11:25

Je crois ke le mieux es qd meme orange !!! hotline au prix dun apel local et non 34 centimes la minutes, lors de mon demenagement il mont pris la tete avec des conneries , jen ai eu pour 25e de coup de tel , c pas mal qd meme,
de + mon ancien abonement etait en freebox only (ndi) et maintenant je suis en degroup total avec tv mais faut que j'upgrad mon boitier et je comprend rien a leur blabla a la con!!! payant ou non jen sais rien

pour finir je me retrouve avec une conexion 2 megas!! c vraiment moche

Pb de connection

greedo — 06 Juil 2009 11:21

Auteur: greedo

Posté le: 06 Juil 2009 11:21

Salut va sur l'assistance de free par chat , tu te coonnecte a ton compte free, il pourront surement t'aidez !!

stress pas sur le tchat ils sont long a la detente , tu parles a des gars du moyen orient donc bon !bonne chance!

Plus d'internet ni telephone depuis le 21 mai

Alain — 03 Juil 2009 15:18

Auteur: Alain

Posté le: 03 Juil 2009 15:18

Bonjour;
Depuis le 21 mai je n'ai plus de connexion internet et donc plus de t�l�phone.
Apr�s plusieurs appels au 1033 l'incident a �t� supprim� � tort.
Un dossier a �t� reouvert le 10 juin. Alice a demand� � France Telecom de v�rifier ma ligne.
Le technicien FT est intervenu � mon domicile le 15 juin.
10 jours plus tard j'ai re�u la facture FT pour cette intervention
J'ai contact� le service clients FT pour avoir une explication puisque je n'ai rien demand�. FT est un sous traitant d'Alice cel� ne me regarde pas. Je me suis fait raccrocher au nez Super ...
J'ai envoy� tout ces documents au service commercial d'Alice pour �tre rembours�. Aucune nouvelles

Depuis Alice est en attente du rapport d'intervention FT. Je crains que ce rapport n'arrive jamais � destination d'Alice puisque la prestation a �t� pay�e par ma pomme.
Alice me demande toujours d'�tre patient, ils ne peuvent rien faire sans ce rapport. Le plus grave c'est que les services d'Alice sont incapables ou ne veulent pas intervenir aupr�s de FT. Ils (1033) me laissent me 'd�merder' avec leur sous traitant FT.

Avez vous d�j� rencontr� ce probl�me ? Si une personne de chez Alice est � l'�coute je souhaiterais connaitre son sentiment sur cette embrouille.

Merci

Free, j'ai pas tout compris. et c'est fini!!!!

sandy198 — 01 Juil 2009 11:01

Auteur: sandy198

Posté le: 01 Juil 2009 11:01

Coucou

Apr�s moultes d�marches, ils ont r�sili�!
Il a fallu 3 lettres recommand�es quand meme....
La box , ils l'ont bein recu, mais bon...
Ils m'ont fait des frayeurs.

J'ai menac� dans mes courriers de les poursuivre... Je les ai pr�venu que leurs retraites seraient refus�s par ma banque.

En 14 jours, j'ai eu ma ligne chez bouygues. depuis, tout fonctionne plus que bien.
Free, je d�conseille donc....
Bouygues, est rapide, le service client � l'�coute, bref, super!!!!!

Pr�lev� de 99 Euros un an apr�s la r�siliation

Aiiiii — 25 Juin 2009 1:38

Auteur: Aiiiii

Posté le: 25 Juin 2009 1:38

Bonsoir,

Je me rend compte que je ne suis pas le seul :D

Je viens de voir un pr�levement de 99� d'alice alors que j'ai resili� mon abonnement il y a 6 mois...et je n'avais pas rendu le materiel, la mise a jour est peut �tre bien r�elle

Par contre on ne peut pas se faire rembourser les 99� car le d�lai de renvoi du mat�riel a �t� largement depass�.

Et il me semble qu'il y avait une caution de 70� pour le materiel a l'ouverture de la ligne :/

Comment contacter Alice adsl ?

Mandarindi — 23 Juin 2009 8:11

Auteur: Mandarindi

Posté le: 23 Juin 2009 8:11

Bonjour,

Existe-t-il un moyen de les contacter par mail ou via un formulaire sans �tre un de leurs abonn�s ? si oui, comment ?

Merci d'avance pour la r�ponse

S�bastien

Les incapables de chez Orange...

dooblemixte — 22 Juin 2009 18:21

Auteur: dooblemixte

Posté le: 22 Juin 2009 18:21

J'esp�re que tu me tiendras inform� de la suite.

Amuse toi bien.

Parrainage Orange une vraie arnaque

fafa95870 — 21 Juin 2009 2:07

Auteur: fafa95870

Posté le: 21 Juin 2009 2:07

Je me suis abonn� � Orange sans engagement le 9 decembre 2008 ! Jusque la tout va bien C'est par la suite je me suis fait parrainer par un ami et donc j'ai souscrit a l'offre net � 39.90 par mois ! En ayant tout bien fait par internet j'ai cru que le parainage �tait pris en compte !!!
La souscription a �t� effectu� le 29 d�cembre des que ma ligne internet a �t� activ�e ! Quelques mois plus tard toujours pas de mois gratuit !!! Je les appelle et ils me disent que c'est valable pour toute nouvelle souscription !!! Mais comme ma ligne n'�tait pas pas activ�e avant ??? Je ne pouvais pas faire autrement !!! La belle arnaque, quoi ???

Probl�mes avec Alice

david — 16 Juin 2009 15:00

Auteur: david

Posté le: 16 Juin 2009 15:00

Sixtine a écrit:

Depuis deux jours ma Alice box ne fonctionne plus, j'ai appel� le 1033 (avec mon portable car plus de t�l�phone, donc j'ai pourri mon forfait), mais apr�s plus de 45 min, ils n'ont pas su me dire quoi faire

Il y a quelques mois, j'ai dem�nag� et effectu� un transfert de ligne, malheureusement je me suis r�engag� pour 12 mois, et depuis je n'ai que des soucis (net qui coupe pendant plusieures heures, pr�levements alors que je n'avais pas encore le net � mon nouvel appart, et maintenant Alice box qui ne fonctionne plus)

Je vais bientot d�m�nager chez mes parents � l'�tranger (Danemark) et eux ont d�ja le net, est ce un motif pour r�silier le contrat?
Quel justificatif puis je donner, car dans mon appart actuel, le bail n'est pas � mon nom, donc m�me si je part, il y aura toujours quelqu'un dans le logement, et celui ci ne veut pas d'Alice
Que faire? car lorsque je me suis renseign� pour la r�siliation, ils me demandent de payer jusqu'� d�cembre 2009

si vous demenag� a l'etranger le motif de resiliation tiens donc ils vous couperont internet.

Probleme alice beug

david — 16 Juin 2009 14:56

Auteur: david

Posté le: 16 Juin 2009 14:56

zazouille a écrit:

Bonjour,voila
Sa va bientot faire 3 mois que ma Alicebox saute .Generalement cela se passe le soir a 8 H et c'est asser ir�gulier . Ca peu dur�e au moins un quart d'heure,elle ne cesse de sauter de se remettre et de resauter. J'ai apel�e Alice ,ils m'ont dit que se serait bon dans deux jours mais aucun r�sultats,toujours le meme probleme je vous en prie aider moi,j'ai d�ja essayer de les rapelers mais sans succ�s. Si cela continue je serai bien oblig�e de chang�e d'op�rateur . Merci d'avance

peut etre trop de monde sur le serveur en m�me temp, eteint le modem ensuite reallume le, normalement sa devrais aller.

Quel bazar chez ALICE!

david — 16 Juin 2009 14:54

Auteur: david

Posté le: 16 Juin 2009 14:54

julien54700 a écrit:

Bonjour,

Je suis client Alice et mon contrat arrive a echeance bientot mais je viens de demenager et j'ai un autre acces a internet donc j'ai demande a Alice la resiliation anticipe en payant les mois restant, et bien NON!!! ils ne veulent pas d'un client qui paie!!!!!

Je ne sais plus quoi faire, je pense que je vais arreter de payer tout simplement et faire oppositions a leurs prelevements.

Merci de me donner votre avis, parce que si vous n'avez besoin de rien il faut appeler le 1033 parce qu'en terme d'incomptance ce sont les rois

bloque les prelevements tu aura une facture avec tous les mois restant et tu le paiera en une seul fois.

Qualit� d'image

david — 16 Juin 2009 14:52

Auteur: david

Posté le: 16 Juin 2009 14:52

philibert a écrit:

Pour ma part j'ai d'enormes problemes pour regarder la TV, image fig�e, ralentissements au niveau du son, machine qui reagi tres lentement, pixelisation de l'image, informations non disponibles. Et tous ces problemes interviennent frequement

faut faire de temp en temp reset sur le terminal si �a marche pas correctement.

Demande de resiliation chez les c... d'alice

david — 16 Juin 2009 14:51

Auteur: david

Posté le: 16 Juin 2009 14:51

julien54700 a écrit:

Bonjour,

Je suis abonn� chez Alice depuis le 01/12/2007 et depuis quelques mois suite a un demenagement je veux resilier mon contrat.

J envoi donc un courrier en ar a Alice en leur disant que je suis pret a payer les mois restant pour resilier mon contrat.

Reponse non!!, je paye pour une ligne dans un appartement que je n occupe plus et pour des services que je n utilise plus, je ne veux pas faire le changement de ligne car Alice est une belle m****!!!

Donc comme ils ne veulent pas que je paye, je ne vais plus payer du tout, merci de me dire ce que vous en pensez.

Et petit conseil, surtout ne vous abonnez pas chez Alice!!!!!!!!

je trouve �a etrange, d'habitude les gens refurse de pay� leur mois restant vue il ne les utiliseront pas toi tu veux payer mais il refurse.
moi je te donne juste un conseil si il veut pas que tu paye les mois restant, tu met une opposition de prelevement a la banque et tu les paye pas tout court.
ensuite normalement si ils font comme d'habe ils vont t'envoy� une facture avec tous les mois restant que tu payera en une seul fois et tu sera debarass� d'eux, sa arrive qu'ils envoient rien donc ta gagner plusieurs mois.

Toujours pas le net

david — 16 Juin 2009 14:44

Auteur: david

Posté le: 16 Juin 2009 14:44

Finrod a écrit:

Bonjour.

J'ai souscris au forfait internet depuis le mois de Janvier et je n'arrive toujours pas � me connecter aujoursdh'ui. A chaque fois que j'appel le 1033 on me dit que mon probl�me sera r�solu sous 72 heures et la, ca fait d�ja plus d'un mois.

Je pense qu'ils se foutent vraiment de ma gueule.
Sachant que je suis engag� pour 12 mois, Est ce que je peux juridiquement rompre le contrat?

oui tu peut resilier mais si tu continue a les harcelent ils activeront ta ligne demande la prochaine que t'aura un conseiller tu dit tu veux qu'il te fasse une expertise de ligne qui prendre un mois normalement apr�s �a normalement tu aura internet et tous les autres services.

Probl�me ALICE BOX HITACHI

david — 16 Juin 2009 14:41

Auteur: david

Posté le: 16 Juin 2009 14:41

Quand on appuye reset sur le modem sa endommage pas l'appareil je l'ai plusieurs fois fait quand sa bug, sa renvoi juste les information a jour sur le modem si il ne les a pas re�u correctement qui peut arriv� c'est pour �a que d'ailleurs internet marche moin bien.
dans ce cas la tu coupe l'alimentation et tu le reallume ensuite sa devrais remarch� normalement.
pas besoin d'appuyez sur reset vous coup� juste le bouton derriere le modem et vous le reallumez derriere ensuite �a ira.

Prelevement injustifi�

david — 16 Juin 2009 14:37

Auteur: david

Posté le: 16 Juin 2009 14:37

fred27 a écrit:

Chez Alice ils ont tendance a vous prelever du materiel que vous n avais plus que vous avais rendu moi j ai rendu un decodeur en octobre 2008 et il me le facture au mois de mars sans demander quoi que se soit ensuite ils font trainer les choses malgr�es mes nombreux appels dont il sont reconnu l erreur a ce jour toujour pas de remboursement soit quand meme la somme de 199 euros ca fais chere le decodeur de + il ne se soucis pas de la crise n y de leur clients qui mette plutot dans une panade car 199 euros en moin sur le compte sans le savoir ca fait mal j ai du etre a decouvert a cause d eux aussi ce serais bien que toutes personnes dans mon cas se manifestes et que nous montions un dossier envers ces personnes malveillantes

faut continu� a les harcelent jusqu'a qu'ils te remboursent.

Perte de synchronisation apr�s seulement 5 jours....

Fanduweb — 12 Juin 2009 0:02

Auteur: Fanduweb

Posté le: 12 Juin 2009 0:02

Bonjour,

Je vous �cris car j'ai r�guli�rement depuis le mois de f�vrier des pertes de synchronisation environ une fois par mois.

Les premi�res fois on me dit de mettre des fitlres adsl sur toutes les autres prises qui sont vides, il y en a 6 au total et une seule est utilis�e pour brancher mon alicebox dessus.

Donc je mets des filtres adsl sur toutes les prises y compris sur celle ou est branch� mon alicebox.

�a fonctionne pendant environ 3-4 semaines et la de nouveau perte de synchronisation.

Cette fois on me dit qu'il faut que je supprime des prises t�l�phoniques pour n'en laisser que deux ou trois maximum.

Je t�l�phone � un autre op�rateur chez qui je pense aller pour voir s'il me donne la m�me information par rapport � la suppression de prises t�l�phoniques et il me confirme en effet que 6 prises c'est trop et que je dois en supprimer pour ne pas avoir de probl�me avec le signal adsl.

Je fais venir un artisan qui a travaill� pendant plusieurs ann�es pour FT et qui me dit d�j� que je dois enlever tous les filtres adsl que j'ai mis sur les prises vides, il d�branche un condensateur de ma ligne t�l�phonique principale et il me fait rajouter un filtre adsl entre la prise du t�l�phone et son adaptateur.

En revanche il me dit que cela ne sert � rien de supprimer des prises t�l�phoniques car que la prise soit supprim�e ou pas, s'il n'y a rien au bout cela ne change rien du tout.

Et comme je n'ai eu aucun probl�me entre l'activation de mon abonnement en octobre 2008 et f�vrier 2009 alors que tout ce temps, les prises t�l�phoniques vides n'avaient pas de filtres adsl et qu'aucune prise t�l�phonique n'a �t� supprim�e, je n'insiste pas pour la suppression des prises t�l�phoniques.

Donc le samedi 6 juin suite � son intervention tout fonctionne parfaitement et ce soir de nouveau perte de synchronisation.

Donc ma question est la suivante: est-ce que je dois imp�rativement faire supprimer des lignes t�l�phoniques dont une seule est utilis�e, sur les 5 autres, aucun appareil n'est branch� dessus pour ne pas perturber le signal adsl?

Si c'est le cas la personne qui est venue chez moi et qui m'a dit que cela n'�tait pas n�cessaire m'a tr�s mal conseill� puisque malgr� son intervention qui a consist� � d�brancher un condensateur de la ligne principale et � rajouter un filtre adsl entre la prise t�l�phonique et son adaptateur, il n'a pas jug� utile de supprimer des lignes de t�l�phone.

Merci d'avance pour vos conseils car ne connaissant rien du tout � ce sujet, si une personne me donne une contre indication par rapport � ce que peut me dire mon FAI ben je vais finir par ne plus savoir qui croire....

Cordialement,

Christine

Arnaque resiliation / alice 298 euros

mapoi — 09 Juin 2009 21:27

Auteur: mapoi

Posté le: 09 Juin 2009 21:27

Bonjour � tous

Je viens de constater qu'alice m'a pr�lev� 298 euros sur mon compte pour retard de mat�riel suite � r�siliation d'abonnement.
Le probl�me c'est que je n'ai jamais re�u de courrier postal m'informant que je devais rendre dans un d�lai d'un mois le mat�riel. j'aurai juste re�u un email � la place tandis que j'ai cl�tur� mon compte alice et que je n'avais plus internet pour le v�rifier !
Au 1033 il m'avait dit que je recevrais un courrier pour me pr�venir du d�lais, b�tement j'attendais un courrier postal moi, alors qu'il s'agissait d'un mail ! comment aurais-je pu le deviner puisque personne ne me l'a pr�cis� !
Apr�s 4/5 ans d'abonnement comment se souvenir encore de cette clause si personne ne nous le dit au moment de la r�siliation ? une totale arnaque...

je cherche un recours devant cette injustice (298 euros) n'ayant pas �t� pr�venu du d�lais et des frais.
quelqu'un a t-il des pistes � me sugg�rer ? des associations ou des organismes susceptibles de pouvoir m'aider � obtenir gain de cause dans cette injustice ?

d'avance je vous remercie

Marina

Construction de ligne par Alice

ju.p — 19 Mai 2009 19:33

Auteur: ju.p

Posté le: 19 Mai 2009 19:33

Bonjour

voici mon cas :

je me suis inscrit chez Free il y a 3 mois, ils m'ont donn� un numero NDI (d�groupage total), c'�tait trop long, j'ai r�sili� il y a 2 semaines.

Puis je me suis inscrit chez Alice, ils m'ont donn� un NDI (d�groupage total) aussi.

La semaine derni�re, quelques jours apr�s l'inscription chez Alice, un op�rateur t�l�phonique m'appele pour prendre rendez-vous avec un technicien FT.
Il me demande si ma demande de construction de ligne Free ou Alice est toujours d'actualit�, croyant que c'est pour Alice, puisque j'ai r�sili� Free, je lui dit oui et prend rdv.

Le lendemain je re�ois un email de free me confirmant le rdv, en me rappelant le NDI que Free m'avait donn� bien sur. Je croyais pourtant avoir r�sili� Free, et je comprend donc que j'ai rdv pour une cr�ation de ligne mais pour Free.

Bref, j'appele Free et ils me disent qu'ils n'ont aucune trace de ma r�siliation ni du rdv avec FT.
J'appele Alice et ils n'ont aucune trace du rdv mais me disent de l'accepter quand meme, et que je dois dire au technicien le bon num�ro NDI d'Alice.

Hier je re�ois la confirmation de la r�siliation de Free par email.

Aujourd'hui les techniciens sont venus, ils n'ont pas de NDI dans leur dossier, apparement �a ne les regardent pas, ils m'ont dit qu'ils degroupaient la ligne et c'est tout. J'ai quand meme rajout� un courrier expliquant le croisement de numeros NDI dans le compte rendu de leur d�placement chez moi.

Maintenant je voudrais savoir si il y a lieu de s'inquieter ou pas, est ce que FT a d�group� ma ligne pour Free ou pour Alice ?

Alicebox d�group� partiel vers total r�engagement ?

sub13 — 05 Mai 2009 20:24

Auteur: sub13

Posté le: 05 Mai 2009 20:24

Bonsoir,

je suis abonn� en d�groupage partiel (DP) depuis 7/12/2005 puis en d�groupage total (DT) le 15/10/2008 (sans ajout d'option)

le code source de la page abonn� a ce jour (avril 2009) donne
[service.adsl.ActivationDate]" value="15/10/2008">
[service.adsl.EngageStartDate]" value="07/12/2005">

la date de fin d'engagement 7/12/2006 (soit 1 an apr�s 07/12/2005) �tait indiqu�e sur les factures de mai � novembre 2008 puis cette information a disparu � partir de d�cembre 2008 jusqu'� ce jour facture avril 2009

sur les factures c'est toujours l'offre Alicebox d�group�

en fait je regarde vers l'offre bbox, donc j'aimerai �tre fix� sur mon engagement

si vous pouvez me confirmer
la p�riode d'engagement est termin�e
pas de frais de r�siliation (ancien abonnement)
d�lai r�siliation 10 jours

merci bonne soir�e

PS dans CGU Alice
je n'ai pas vu de r�engagement pour passage DP vers DT
il y en a par contre pour option TV Premium et AliceMusic

Changement de nom de contrat!

ludo1919 — 29 Avr 2009 12:28

Auteur: ludo1919

Posté le: 29 Avr 2009 12:28

Bonjour, je me suis abonn� chez l'op�ateur au numero il y a d�j� longtemps... � mon nom, et la ligne � �t� ouverte � mon nom. D'un autre cot�, ma m�re paie mon abonnement de telephone ptb chez ce meme op�rateur, qui � fusionn� il y a peu avec un op�rateur de telephonie. Je me retrouve maintenant avec des pr�levement sur mon compte, mais je ne suis pas en t�te du nom de facture, et ma m�re n'a jamais rien sign�!! Je souhaite r�silier mais ils ne veulent pas! Quelqu'un peut-il me dire quels droits ont-ils � pr�sent concernant les pr�levement, sui encore li� � eux? Merci par avance.

Demmenagement resiliation

gigi66208 — 21 Avr 2009 22:21

Auteur: gigi66208

Posté le: 21 Avr 2009 22:21

Bonjour ,

Je suis actuellement chez t�l� 2 adsl pure , mon contrat se termine en septembre.
le 28 avril je vais d�mmenager mais malheureusement le batiment ou je vais allez n a jamais eu le telephone donc pas de prise pour pouvoir connecter internet .
J'ai telephoner a tele2 qui m a dit que je devrai quand meme payez les mois restant (37,90 ) mais sans la tva ( ce qui reviendrai moins cher ) donc ok pour moi. Je retelephone un peu apres et je demande pour resilier , il me dise que je devrai payez entierement les mois restant .Mais qui croire ???
Et aussi je me demande si il y aurait pas quelque chose d autre a faire .Je resterai bien chez tele2 mais je ne peux pas c est independant de ma volont� . Cest pas comme ci je passai chez un autre fournisseur .
Donc que faire ? Ne pas payez mes factures ? peuvent il faire quelque chose contre moi dans ce cas ?
Avez vous deja ete dans la meme situation?
Merci de me repondre rapidement car je vais demmenager bientot et c est impossible pour moi de payez l entieret� des mois restant chez tele2 ( je suis etudiante au cpas )
merci de vos reponses

Pas de t�l�phone

camille adsl — 18 Avr 2009 19:32

Auteur: camille adsl

Posté le: 18 Avr 2009 19:32

Je tenais � vous pr�venir que le t�l�phone fonctionnait de nouveau chez moi.
Je ne peux pas vous dire pour quelle raison mais l'essentiel, c'est que �� marche.

Probl�me entre Club internet et france t�l�com

dany.champagne — 02 Avr 2009 16:23

Auteur: dany.champagne

Posté le: 02 Avr 2009 16:23

Bonjour,
Etant donn� que club-internet a �t� rachet� par neuf,puis neuf
par sfr, faite le 1099 et donn� leur votre ancien No de tel et je pense
qu'ils vont vous r�ouvrir une ligne internet sans abonnement
et tel illimit� vu que votre No a �t� coup� de mois de six mois.
Ou all� sur le site de sfr et test� votre No de telephone
Bonne journ�e.

SAV inexistant

Davee — 01 Avr 2009 23:47

Auteur: Davee

Posté le: 01 Avr 2009 23:47

Les probl�mes vont pas s'arranger, je suis ex-TELE2, depuis le rachat par SFR (NEUF) les probl�me TV ont commenc�s perte de signal et tout le tralala, beaucoup d'utilisateur ont des probl�me, avec le neuf en ce moment et c'est pas pr�t de s'arr�ter d'apr�s ce que j'ai d�j� lu.

David.

Qualit� d'image

Davee — 01 Avr 2009 23:43

Auteur: Davee

Posté le: 01 Avr 2009 23:43

Environ Depuis qu'SFR � racheter TELE2 il y a des probl�me TV chez les utilisateurs.
http://www.infosadsl.com/viewtopic.php?p=11192#11192

Dites le autour de vous pour les faire bouger, il y a que comme �a que �a marchera.

Merci.

Probl�me TV Aucun signal d�tect�

Davee — 01 Avr 2009 23:41

Auteur: Davee

Posté le: 01 Avr 2009 23:41

Bonjour depuis quelques temps, en gros depuis que SFR � rachet� TELE2 beaucoup d'utilisateur, ont des probl�mes de r�ception TV: perte de signal, d�but tr�s bas.
Il faut savoir que c'est un probl�me qui vient totale ment de chez eux et non pas du modem tele2. Les utilisateur avec modem Neufbox ont les m�mes probl�mes.
Les raison �voqu� par les op�rateurs:
-probl�me Modem mal con�u, peu cr�dible puisque les tele2 et neufbox sont concern�s.
-Probl�me r�seaux/ligne, dans ce cas c'est pas demain que le probl�me sera r�solu.
-autres cas Probl�me de d�codage MP4, �voqu�s par des utilisateurs.

En r�alit�, ils ne savent pas quoi dire, parce qu'ils ne savent pas trop d'ou �a vient, mais il sont sure un piste parait-il.
En tout cas pas de d�lai pour la r�solution du probl�me, et pas de solutions.

C'est pas pr�t d'�tre r�solu.

Si vous �tes ex-tele2, il y a un lien vers le forum du neuf ou il faut se manifester.
http://forum.neuf.tv/viewtopic.php?t=40073

Je suis ex-tele2 et �a fait un mois entier que le probl�me persiste, sans qu'ils n'explique rien.

Chaine canal tv television internet adsl gratuit

eric0000 — 24 Mar 2009 10:52

Auteur: eric0000

Posté le: 24 Mar 2009 10:52

Bonjour !

Je voudrais savoir si quelqu'un peut me propose des (url flux)des chaines internet gratuit.

Je voudrais des url pour mes lecteurs (winamp,media player,real player).

Dans l'attente je vous propose de voir se petit site sur les chaines de tv gratuite international.

http://fixe.lescigales.org

merci !

Ma lign tel ne fonctionne plus

eevaler — 20 Mar 2009 12:19

Auteur: eevaler

Posté le: 20 Mar 2009 12:19

Bonjour,
abonn� depuis quelque jours Neufbox ADSL, d�groupage total, tout fonctionnait bien le premier jour.
Mais depuis le deuxi�me jour la t�l�phonie ne fonctionne plus, on re�oit bien les appels mais des que l'on d�croche pour prendre l'appel on entend un bruit type marteau piqueur ( clac clac clac clac ind�finiment) ... et on entend pas notre interlocuteur, qui lui nous entend pas non plus.
Le m�me bruit se fait entendre quand on d�croche pour passer un appel.
Red�marrer la box plusieurs fois, en d�branchant la prise ADSL, pas de changement.
Merci de votre aide.

Alice - Achats "w-HA" et "Internet Plus" factur�s

Pierre Porcher — 17 Mar 2009 18:04

Auteur: Pierre Porcher

Posté le: 17 Mar 2009 18:04

Ca recommence !!!!

Apr�s plusieurs mois sans probl�me, � nouveau deux facturations (13.75 et 9.75 euros)

J'ai suivi � la lettre les indications de Mathilde Diora ci dessus pour comprendre d'ou venait cette facturation, et j'ai un message du type "consulation impossible car votre abonnement alice est en cours d'�volution"

Bref, contrairement � ce qui m'a �t� dit (et �crit) , cette fonction w-ha /internet plus n'a pas �t� d�sactiv�e, et je n'ai toujours pas la possibilit� de savoir quels services ont �t� factur�s

Je rappelle donc le service client (sans beaucoup d'espoir)

Vente forc�e Alice

raforaf — 06 Mar 2009 13:50

Auteur: raforaf

Posté le: 06 Mar 2009 13:50

Comment tu fais pour annuler son ctr ????

Attention! vente forc�e + Alice !

raforaf — 06 Mar 2009 13:15

Auteur: raforaf

Posté le: 06 Mar 2009 13:15

Bonjour a tous
je profite de ce post pour vous faire profiter de mon experiance alice

ma m�re suite au passage d'un demarcheur a souscrit un abonnement alice (internet- telephone-tv) alors qu'elle n'a meme pas d'ordi
le probleme ce que ma pauvre maman vie seul avec une faible pension d'invalidit�, et qu'elle achetarai n'importe quoi a n'importe qui
elle prend des medocs a longueur de journ�e ( c'est une personne faible et facile a convaincre).
a ce jour il est impossible de resilier sa ligne avant la fin de son engagement meme si le vendeur a profit� de sa faiblesse
alice ne veux rien savoir...
que faire....
je pense intenter une action en justice...

Infos Adsl

SFR Box (recherche de conseils et d'avis...)

Nouveaux contrats ALICE

Sos messagerie

Free ne respecte pas le delai de retractation

Bravo sfr

ALICE SURFACTURATION ET ABUS DE POUVOIR !!!

PROBLEME AVEC ALICE MUSIC

Probl�me d�m�nagement avec neufbox de SFR

Neuf Telecom T�l�vision sur ordinateur ?

Alice, conditions requises pour avoir la t�l�vision.

Dem�nagement et depuis plus de LiveBox

Probleme ouverture page internet

Probleme de resiliation aol

Internet orange sans abonnement??

Probl�me de facturation

Orange vers Free

R�cup�rer une ligne FT avec un abonnement Free

Upgrad boitier free

Piti���s!!

Pb de connection

Plus d'internet ni telephone depuis le 21 mai

Free, j'ai pas tout compris. et c'est fini!!!!

Pr�lev� de 99 Euros un an apr�s la r�siliation

Comment contacter Alice adsl ?

Les incapables de chez Orange...

Parrainage Orange une vraie arnaque

Probl�mes avec Alice

Probleme alice beug

Quel bazar chez ALICE!

Qualit� d'image

Demande de resiliation chez les c... d'alice

Toujours pas le net

Probl�me ALICE BOX HITACHI

Prelevement injustifi�

Perte de synchronisation apr�s seulement 5 jours....

Arnaque resiliation / alice 298 euros

Construction de ligne par Alice

Alicebox d�group� partiel vers total r�engagement ?

Changement de nom de contrat!

Demmenagement resiliation

Pas de t�l�phone

Probl�me entre Club internet et france t�l�com

SAV inexistant

Qualit� d'image

Probl�me TV Aucun signal d�tect�

Chaine canal tv television internet adsl gratuit

Ma lign tel ne fonctionne plus

Alice - Achats "w-HA" et "Internet Plus" factur�s

Vente forc�e Alice

Attention! vente forc�e + Alice !

Piti��s!!