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Re: Probleme t�l�phonie avec orange

stephwinie — 12 Mar 2008 15:39

Auteur: stephwinie

Posté le: 12 Mar 2008 15:39

Oui dernier recours l'appel � la hotline! il va falloir attendre le forfait mobile pour �a!!! crotte!

Merci pour l'aide, c'est tres gentil.

Re: Probleme t�l�phonie avec orange

Tos — 11 Mar 2008 23:34

Auteur: Tos

Posté le: 11 Mar 2008 23:34

Bonjour,

d�j� votre d�bit montant est plus que suffisant donc � priori pas de soucis avec �a.

Sinon si vous avez fait le reste aussi, je ne vois plus comme solution qu'un appel � la hotline, ils sauront sans doute vous renseigner davantage et au besoin faire parvenir un technicien (ce qui me para�t plus que probable d'ailleurs).

S'il y avait un dernier test � faire, mais difficilement r�alisable, �a serait de prendre la livebox d'un voisin si vous en connaissez et la tester chez vous � la place de la sienne (ou alors tester votre livebox chez lui).
Comme �a vous seriez fix� si c'est la livebox ou la ligne.

Mais bon... � voir.

Re: Probleme t�l�phonie avec orange

stephwinie — 11 Mar 2008 10:00

Auteur: stephwinie

Posté le: 11 Mar 2008 10:00

Voil�! j'ai bien test� toutes ces propositions mais rien en change.
que ce soit avec un autre t�l�phone, la deuxieme prise, les filtres... rien ne change �a sonne toujours occup�!

Puis je faire d'autre test???

Y'en a marre je ne peux plus me permettre de t�l�phoner � l'assistance pour le moment car le forfait de t�l�phone portable est �puis�...!

Re: Probleme t�l�phonie avec orange

stephwinie — 08 Mar 2008 14:51

Auteur: stephwinie

Posté le: 08 Mar 2008 14:51

Voici d�j� les statistiques ADSL de ma connexion:

Etat de la ligne ADSL Op�rationelle
Standard ADSL G992_3_A
D�bit montant 872 Kb/s (Intlv[LP0])
D�bit descendant 5540 Kb/s (Intlv[LP0])
Att�nuation Terminaison locale : 32.9 (dB)
Terminaison distante : 14.2 (dB)
Marge SNR Terminaison locale : 17 (dB)
Terminaison distante : 9 (dB)
Nombre de HEC 694
Logiciel 0xc16010c
Compteur 15 min ES 0
Erreurs de CRC 45
Compteur 1 jour ES 0

est ce suffisant comme d�bit montant?????

Re: Probleme t�l�phonie avec orange

stephwinie — 08 Mar 2008 14:48

Auteur: stephwinie

Posté le: 08 Mar 2008 14:48

Merci pour ces indications, mais je ne vais pas pouvoir les essayer car je m'absente pour le Week end. je v�rifierais tous ces points d�s mon retour!

encore merci !

Re: Probleme t�l�phonie avec orange

Tos — 08 Mar 2008 14:43

Auteur: Tos

Posté le: 08 Mar 2008 14:43

Bon, je vais s�rement vous donner les memes conseils qu'on donne � la hotline, mais pour l'instant il faut un peu discerner d'o� vient le probl�me..

Alors, d�j� :

V�rifier les branchements au niveau du t�l�phone : c'est branch� comment au juste ? pour info il ne faut pas de filtre entre le t�l�phone et la livebox, mais il en faut bien un entre la livebox et la prise t�l�phonique o� elle se branche.

Parfois le fait de changer ce dernier par un filtre neuf permet de r�soudre le probl�me.

Ensuite, combien de prises t�l�phoniques avez-vous chez vous ? Je sais que vous �tes en d�groupage total mais malgr� tout il faudrait mettre des filtres sur toutes les prises (m�me si elles ne sont pas occup�es) si la premi�re solution ne r�soud rien.

Avez-vous �ventuellement la possibilit� de tester votre modem sur une autre prise t�l�phonique ? (ne prenez pas l'ordinateur avec, branchez juste le modem, c'est � dire la livebox, et l'appareil t�l�phonique pour voir si �a fonctionne mieux). Si �a fonctionne mieux alors le probl�me venait de la prise.

Et enfin... pouvez-vous emprunter l'appareil t�l�phonique � un voisin pour voir si �a va mieux ?
Pareil, vous avez dit que �a marchait bien avant, mais il se peut par le plus grand des hasards qu'une modification faite sur la ligne pour corriger votre probl�me internet ait fait que le t�l�phone ait �t� rendu incompatible... ceci n'est qu'une pure supposition bien entendu.

PS : j'allais oublier le plus important !!!

Il faudrait acc�der � votre interface livebox pour connaitre le d�bit de synchronisation de votre ligne ! Autrement dit la vitesse � laquelle vous vous connectez sur internet ! C'est tr�s important �tant donn� que la qualit� de la ligne t�l�phonique d�pend directement de la vitesse de votre ligne, en d�groupage total.

La proc�dure si je ne me trompe pas, c'est d'ouvrir Internet Explorer et de taper cette adresse l� :

http://192.168.1.1

Ensuite vous arrivez � une interface qui vous indique le d�bit de synchronisation (montant et descendant, celui qui nous int�resse ici en l'occurence est principalement le d�bit montant).

Re: Probleme t�l�phonie avec orange

stephwinie — 08 Mar 2008 13:29

Auteur: stephwinie

Posté le: 08 Mar 2008 13:29

Merci de me venir en aide!

pour r�pondre a ta question, non on ne t�l�charge pas donc �a ne vient pas de �a. J'ai essay� en d�connectant internet aussi, en connectant... rien!
j'ai essay� le reset suite � ton conseil �a ne fonctionne pas non plus, il ressonne occup�.

as tu d'autres solutions � me proposer?

Re: Probleme t�l�phonie avec orange

Tos — 08 Mar 2008 12:01

Auteur: Tos

Posté le: 08 Mar 2008 12:01

Bonjour,
une petite question : lorsque vous parlez au t�l�phone, est-ce que vous t�l�chargez aussi en m�me temps sur Internet ? Un logiciel p2p pourrait monopoliser votre bande passante et donner des coupures au niveau du tel...

Ce n'est peut-�tre pas �a, mais sait-on jamais.

Sinon il faudrait tenter de faire un reset de la livebox.

Probleme t�l�phonie avec orange

stephwinie — 08 Mar 2008 9:45

Auteur: stephwinie

Posté le: 08 Mar 2008 9:45

Bonjour!

Voil�, comme une grande partie d'entre vous j'ai un probl�me qui commence � m'agacer!

Nous sommes chez orange depuis novembre 2007. On a commenc� par avoir des d�connexions intempestives qui ont �t� r�solues il y a une semaine par un technicien qui a trouv� que le probleme venait de leur ligne. Depuis leur intervention sur le poteau devant chez nous, internet fonctionne presque parfaitement. Mais voil� depuis c'est le t�l�phone qui fait des siennes:

Avant on pouvait t�l�phon� mais �a coupait lorsque la LB se d�synchronisait (normale). Maintenant je peux t�l�phon� mais quand on me r�pond, on m'entend tres mal et �a finit par couper et sonne occup�. quand je veux ret�l�phoner, la tonalit� avant de composer le num�ro sonne occup� aussi.
De quoi �a peut venir???? je ne trouve ce probleme nulle part sur l'assistance orange et ni sur le forum d'entraide!

Je ne pense pas que �a vienne du t�l�phone car avant on pouvait t�l�phoner malgr� que �a coupait a cause des d�synchros.

Notre offre est internet 8M+ TV+ Tel illimit� (d�groupage total)

Merci de votre aide!